Spis treści
UOKiK sprawdza 7 spółek bukmacherskich
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi postępowania wyjaśniające dotyczące działalności 7 przedsiębiorców z branży bukmacherskiej. Postępowania nie ograniczają się do sprawdzenia formalnej zgodności ich działalności z przepisami. UOKiK analizuje również sposób przedstawiania informacji i organizację procesu korzystania z usług. Kontrola ma ustalić, czy przedsiębiorcy wykorzystują techniki projektowania interfejsów, komunikatów i procesów mogących wpływać na decyzje konsumentów. Postępowaniami objęte zostały następujące spółki:
- STS
- Fortuna Online Zakłady Bukmacherskie
- Suberbet Zakłady Bukmacherskie
- Bukmacherska działająca pod adresem fuksiarz.pl
- E-toto Zakłady Bukmacherskie
- LV Bet Zakłady Bukmacherskie
- Totalbet Zakłady Bukmacherskie
Serwisy internetowe i aplikacje pod lupą Urzędu
UOKiK sprawdza rozwiązania stosowane na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych. Analiza obejmuje także informacje przekazywane użytkownikom. Urząd wykorzystuje narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które zostało zaprojektowane do rozpoznawania takich działań. Kontrolowane są między innymi procedury wyłączenia, zawieszenia oraz zamknięcia konta. Urząd porównuje je z warunkami ponownego rozpoczęcia gry.
Badane jest, czy rezygnacja z usług nie wymaga dodatkowych formalności, podczas gdy powrót do obstawiania może odbywać się przy zastosowaniu prostszej procedury. UOKiK ustala także, czy komunikaty i rozwiązania techniczne nie nakłaniają klientów do częstszej gry. Problem wpływania na decyzje odbiorców pojawia się również w sprawie dotyczącej presji zakupowej wobec dzieci.
Tomasz Chróstny o odpowiedzialności bukmacherów
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zwrócił uwagę na finansowe i psychologiczne zagrożenia związane z działalnością bukmacherów. Podkreślił, że odpowiedzialność przedsiębiorców obejmuje nie tylko przestrzeganie prawa. Dotyczy także konstrukcji serwisów, działania aplikacji oraz komunikacji prowadzonej z graczami. Według prezesa Urzędu rozwiązania wykorzystywane przez bukmacherów nie mogą zwiększać ryzyka wynikającego z udziału w zakładach wzajemnych.
„Ryzyko związane z zakładami wzajemnymi nie może być wzmacniane przez rozwiązania stosowane przez przedsiębiorców ani niejasne postanowienia regulaminów”
Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
UOKiK analizuje regulaminy i ochronę graczy
Niezależnie od postępowań wyjaśniających UOKiK prowadzi postępowania dotyczące stosowania niedozwolonych postanowień umownych przez niektórych bukmacherów. Analizowane klauzule, mogą pozostawiać przedsiębiorcom zbyt dużą swobodę w unieważnianiu zakładów, blokowaniu kont oraz rozliczaniu wygranych. Klient powierza bukmacherowi pieniądze i zawiera umowę określającą zasady gry, rozliczeń oraz stawki za wygraną.
Urząd wskazuje, że regulaminy i sposób świadczenia usług nie zawsze są przejrzyste, uczciwe oraz zgodne z prawem. Kontrola ma również wykazać, czy firmy uwzględniają szczególny charakter rynku hazardowego i związane z nim obowiązki wobec konsumentów. Zakłady wzajemne są legalną formą rozrywki, lecz zostały objęte szczególnymi regulacjami służącymi przeciwdziałaniu uzależnieniu. Za stosowanie niedozwolonych postanowień przedsiębiorcom może grozić kara wynosząca do 10 procent obrotu. Podobne znaczenie warunków umownych dla klientów pokazuje sprawa dotycząca obowiązkowych pakietów przy kredycie na auto.
„Od przedsiębiorców działających na tym rynku należy oczekiwać, że nie będą stosować praktyk mogących zwiększać ryzyko nałogowych i destrukcyjnych zachowań, a także zapewnią mechanizmy umożliwiające przerwanie gry”
Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
FAQ
Których bukmacherów sprawdza UOKiK?
Postępowania wyjaśniające dotyczą spółek STS, Fortuna Online Zakłady Bukmacherskie, Suberbet Zakłady Bukmacherskie, Bukmacherska działająca pod adresem fuksiarz.pl, E-toto Zakłady Bukmacherskie, LV Bet Zakłady Bukmacherskie oraz Totalbet Zakłady Bukmacherskie.
Co bada UOKiK w serwisach bukmacherskich?
Urząd analizuje interfejsy, komunikaty, procesy, aplikacje mobilne i informacje kierowane do użytkowników. Sprawdza, czy zastosowane rozwiązania nie wpływają manipulacyjnie na decyzje klientów i nie zachęcają ich do częstszej gry.
Czy UOKiK sprawdza procedury zamykania kont?
Tak. Urząd bada formalności wymagane przy wyłączeniu, zawieszeniu lub zamknięciu konta i porównuje je z procedurami dotyczącymi ponownego rozpoczęcia gry.
Jakie zapisy regulaminów analizuje UOKiK?
Analiza obejmuje klauzule, które mogą pozostawiać bukmacherom zbyt dużą swobodę w unieważnianiu zakładów, blokowaniu kont oraz rozliczaniu wygranych.
Jaka kara może grozić bukmacherom?
Za stosowanie niedozwolonych postanowień umownych przedsiębiorcom może grozić kara wynosząca do 10 procent obrotu.
Źródło: TVN24