Publikowanie wiadomości i innych materiałów w internecie wiąże się z koniecznością reagowania na sytuacje, w których informacja okazuje się nieprawidłowa, wymaga aktualizacji, narusza czyjeś prawa albo jej sposób przedstawienia budzi uzasadnione zastrzeżenia.
Niniejsze zasady wyjaśniają, jakie sprawy można zgłaszać redakcji TrybunaPolska.pl, jakie informacje warto zawrzeć w zgłoszeniu oraz w jaki sposób może ono zostać rozpatrzone.
Jakie sprawy można zgłaszać
Do redakcji można kierować zgłoszenia dotyczące między innymi:
- błędów merytorycznych w artykułach,
- nieprawidłowych dat, nazwisk, nazw lub danych liczbowych,
- nieprawidłowo przypisanych wypowiedzi,
- nieaktualnych informacji wymagających sprawdzenia,
- potencjalnych naruszeń praw autorskich,
- wykorzystania fotografii lub grafiki,
- naruszenia prywatności,
- nieprawidłowego przedstawienia konkretnej osoby lub organizacji,
- problemów dotyczących treści sponsorowanych,
- problemów technicznych utrudniających dostęp do publikacji,
- innych kwestii dotyczących materiałów dostępnych w TrybunaPolska.pl.
Każde zgłoszenie może wymagać innego sposobu postępowania w zależności od jego charakteru.
Zgłoszenie błędu merytorycznego
Jeżeli czytelnik zauważy informację, która jego zdaniem jest nieprawidłowa, może przekazać ją redakcji do sprawdzenia.
Najbardziej pomocne są zgłoszenia wskazujące konkretnie, która część publikacji może zawierać błąd oraz jaka informacja powinna zostać zweryfikowana.
Jeżeli istnieje dokument, oficjalny komunikat, nagranie, dane lub inne źródło potwierdzające zgłoszenie, warto je wskazać.
Konkretne zgłoszenie wraz ze źródłem pozwala znacznie szybciej sprawdzić potencjalny błąd niż ogólna informacja, że cały artykuł jest nieprawidłowy.
Drobne błędy
Literówki, błędy interpunkcyjne, nieprawidłowe formatowanie oraz podobne drobne problemy mogą być poprawiane bez dodatkowego komunikatu o korekcie.
Jeżeli czytelnik zauważy taki błąd, również może poinformować o nim redakcję.
Drobna korekta językowa nie jest traktowana w taki sam sposób jak zmiana informacji mającej znaczenie dla podstawowego sensu publikacji.
Istotne błędy merytoryczne
Innego podejścia wymaga błąd dotyczący kluczowej informacji zawartej w materiale.
Może to być na przykład nieprawidłowa informacja dotycząca wyniku głosowania, decyzji instytucji, stanowiska konkretnej osoby, wartości liczbowej, daty wydarzenia lub innego faktu mającego znaczenie dla sposobu rozumienia publikacji.
Jeżeli po weryfikacji zostanie stwierdzony istotny błąd, materiał może zostać poprawiony zgodnie z polityką korekt i aktualizacji TrybunaPolska.pl.
Zgłoszenie dotyczące osoby opisanej w artykule
Osoba opisana w publikacji może zgłosić zastrzeżenie dotyczące informacji odnoszących się bezpośrednio do niej.
W zgłoszeniu warto wskazać dokładny fragment materiału oraz wyjaśnić, dlaczego dana informacja jest nieprawidłowa lub wymaga uzupełnienia.
Jeżeli istnieją dokumenty lub inne źródła pozwalające zweryfikować przedstawione stanowisko, ich wskazanie może ułatwić ocenę sprawy.
Stanowisko osoby lub instytucji
Osoba, przedsiębiorstwo, organizacja lub instytucja będąca przedmiotem publikacji może przedstawić redakcji własne stanowisko dotyczące opisanej sprawy.
Otrzymanie stanowiska nie oznacza automatycznie, że pierwotna publikacja była błędna. Nowa informacja może jednak uzasadniać aktualizację materiału, dodanie odpowiedzi zainteresowanej strony albo przygotowanie kolejnej publikacji.
Decyzja zależy od znaczenia nowych informacji dla opisywanego tematu.
Prośba o sprostowanie
Jeżeli zainteresowany podmiot uważa, że publikacja zawiera nieprawdziwą lub nieścisłą wiadomość, może przekazać redakcji odpowiednie zgłoszenie.
Jeżeli zgłoszenie ma charakter formalnego żądania sprostowania przewidzianego przez obowiązujące przepisy, powinno spełniać wymagania wynikające z właściwych regulacji prawnych.
Niniejsza strona opisuje ogólny sposób kontaktowania się z redakcją i nie zastępuje procedur wynikających bezpośrednio z przepisów prawa.
Żądanie usunięcia artykułu
Redakcja może otrzymywać również prośby o całkowite usunięcie publikacji.
Samo niezadowolenie z faktu, że prawdziwa informacja została opublikowana, nie oznacza automatycznie, że materiał zostanie usunięty.
Każde takie zgłoszenie może zostać ocenione z uwzględnieniem charakteru publikacji, jej aktualności, interesu publicznego, praw osób, których dotyczy, oraz innych istotnych okoliczności.
W niektórych sytuacjach odpowiednim rozwiązaniem może być korekta lub aktualizacja zamiast całkowitego usunięcia materiału.
Prywatność
Osoba, która uważa, że publikacja w nieuzasadniony sposób narusza jej prywatność, może przekazać redakcji odpowiednie zgłoszenie.
Warto wskazać konkretny materiał i informację, której dotyczy problem.
Przy ocenie zgłoszenia znaczenie może mieć między innymi charakter informacji, rola osoby w opisywanym wydarzeniu, publiczna dostępność danych oraz istnienie uzasadnionego interesu informacyjnego.
Dane osobowe
Zgłoszenia dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą wymagać odrębnego postępowania wynikającego z obowiązujących przepisów i polityki prywatności TrybunaPolska.pl.
Osoba zgłaszająca sprawę powinna możliwie dokładnie wskazać, jakich danych oraz jakiej publikacji dotyczy zgłoszenie.
Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności portalu.
Prawa autorskie
Autor, fotograf, wydawca lub inny podmiot, który uważa, że materiał znajdujący się w TrybunaPolska.pl narusza jego prawa autorskie, może zgłosić sprawę redakcji.
W takim zgłoszeniu warto podać:
- adres publikacji w TrybunaPolska.pl,
- materiał, którego dotyczy zgłoszenie,
- informację o osobie lub podmiocie posiadającym prawa,
- źródło oryginalnego materiału, jeżeli jest dostępne,
- opis charakteru potencjalnego naruszenia,
- dane umożliwiające kontakt w sprawie.
Redakcja może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do ustalenia praw do materiału.
Fotografie i grafiki
Zgłoszenie może dotyczyć również fotografii, ilustracji, infografiki lub innego materiału wizualnego.
Jeżeli zgłaszający twierdzi, że posiada prawa do materiału, pomocne jest przedstawienie informacji pozwalających potwierdzić jego pochodzenie i autorstwo.
Sam fakt występowania tego samego zdjęcia na innej stronie internetowej nie musi jeszcze przesądzać o tym, kto posiada prawa do jego wykorzystania.
Materiały dostarczone przez partnerów
Niektóre treści, fotografie lub inne materiały mogą zostać przekazane TrybunaPolska.pl przez partnera, autora zewnętrznego lub inny podmiot.
Jeżeli zgłoszenie dotyczy takiego materiału, redakcja może potrzebować dodatkowego czasu lub informacji w celu wyjaśnienia jego pochodzenia i zakresu praw do wykorzystania.
Treści sponsorowane
Zastrzeżenie może dotyczyć również artykułu sponsorowanego lub innego materiału przygotowanego w ramach współpracy komercyjnej.
Fakt, że publikacja ma charakter komercyjny, nie powoduje, że zgłoszenia dotyczące błędów, praw autorskich lub innych potencjalnych naruszeń są ignorowane.
W razie potrzeby redakcja może również skontaktować się z partnerem odpowiedzialnym za informacje przekazane do publikacji.
Dyskryminacja i mowa nienawiści
Jeżeli czytelnik uważa, że materiał narusza zasady TrybunaPolska.pl dotyczące dyskryminacji lub mowy nienawiści, może zgłosić konkretną publikację do oceny.
Przy rozpatrywaniu takiego zgłoszenia znaczenie ma kontekst materiału. Cytowanie kontrowersyjnej wypowiedzi, opisywanie działalności organizacji ekstremistycznej lub relacjonowanie konfliktu nie oznacza automatycznie poparcia dla przedstawianych poglądów.
Redakcja ocenia sposób i cel wykorzystania treści w całym kontekście publikacji.
Nie każda krytyka oznacza naruszenie
Publikacje dotyczące polityków, przedsiębiorstw, instytucji, organizacji i innych uczestników życia publicznego mogą zawierać informacje krytyczne.
Fakt, że materiał przedstawia osobę lub organizację w niekorzystnym świetle, nie oznacza automatycznie, że narusza zasady portalu.
Znaczenie ma przede wszystkim to, czy przedstawione informacje posiadają odpowiednią podstawę oraz czy opinie i zarzuty zostały właściwie przypisane.
Jak przygotować skuteczne zgłoszenie
Aby ułatwić sprawdzenie sprawy, warto przekazać możliwie konkretne informacje.
Dobre zgłoszenie powinno – zależnie od charakteru problemu – zawierać:
- adres URL publikacji, której dotyczy sprawa,
- wskazanie konkretnego fragmentu lub materiału,
- opis problemu,
- informację, jaka treść zdaniem zgłaszającego jest prawidłowa,
- źródło lub dokument potwierdzający zgłoszenie, jeżeli jest dostępny,
- dane umożliwiające kontakt, jeżeli odpowiedź jest potrzebna.
Nie ma potrzeby przesyłania większej ilości danych osobowych niż jest to potrzebne do wyjaśnienia konkretnej sprawy.
Gdzie wysłać zgłoszenie
Zgłoszenia dotyczące publikacji można kierować poprzez dane i formularz dostępne na stronie kontaktowej TrybunaPolska.pl.
Kontakt z redakcją TrybunaPolska.pl
Wiadomość powinna zawierać informacje pozwalające ustalić, którego materiału dotyczy zgłoszenie.
Co dzieje się po otrzymaniu zgłoszenia
Redakcja może zapoznać się z publikacją, sprawdzić dostępne źródła, porównać przedstawione informacje oraz – jeżeli jest to potrzebne – zwrócić się do zgłaszającego o dodatkowe wyjaśnienia.
W zależności od wyniku weryfikacji możliwe jest między innymi:
- pozostawienie publikacji bez zmian,
- poprawienie drobnego błędu,
- wprowadzenie korekty merytorycznej,
- uzupełnienie materiału,
- aktualizacja publikacji,
- dodanie istotnego stanowiska zainteresowanej strony,
- ograniczenie dostępności określonego elementu,
- usunięcie materiału w uzasadnionej sytuacji,
- podjęcie innych działań odpowiednich do charakteru sprawy.
Nie każde zgłoszenie prowadzi do zmiany
Zgłoszenie jest podstawą do oceny sprawy, a nie automatycznym poleceniem zmiany lub usunięcia publikacji.
Jeżeli po sprawdzeniu dostępnych informacji redakcja uzna, że materiał prawidłowo przedstawia fakty i nie ma podstaw do jego zmiany, może pozostać on w dotychczasowej formie.
Dotyczy to również sytuacji, gdy osoba lub podmiot nie zgadza się z publikacją, ale nie wskazuje konkretnego błędu.
Zgłoszenia powinny być składane w dobrej wierze
System zgłoszeń służy rozwiązywaniu rzeczywistych problemów dotyczących publikacji. Nie powinien być wykorzystywany do zasypywania redakcji powtarzającymi się wiadomościami, podszywania się pod inne osoby, przesyłania gróźb lub podejmowania prób wymuszenia usunięcia zgodnych z prawem informacji.
Redakcja może ograniczyć dalszą korespondencję, jeżeli wiadomości mają charakter spamu, są wielokrotnie powtarzane bez przedstawienia nowych informacji lub służą wyłącznie zakłócaniu pracy portalu.
Zgłoszenia anonimowe
Redakcja może zapoznać się również z informacją przekazaną bez pełnej identyfikacji zgłaszającego, jeżeli możliwe jest zweryfikowanie jej na podstawie wskazanych źródeł.
W niektórych sprawach ustalenie tożsamości lub uprawnienia osoby zgłaszającej może być jednak konieczne – przykładowo wtedy, gdy zgłoszenie dotyczy określonych praw przysługujących konkretnej osobie.
Bezpieczeństwo zgłaszających
Osoba przekazująca informację powinna pamiętać, aby nie wysyłać materiałów, których udostępnienie mogłoby bez potrzeby narazić ją lub inne osoby na niebezpieczeństwo.
W szczególności nie należy przekazywać haseł, danych dostępowych ani innych informacji umożliwiających nieuprawniony dostęp do systemów informatycznych.
Problemy techniczne
Kontakt z redakcją może być również wykorzystywany do zgłaszania problemów technicznych dotyczących portalu, takich jak niedziałający odnośnik, problem z wyświetlaniem publikacji lub inna usterka utrudniająca korzystanie z serwisu.
W takim przypadku pomocne jest wskazanie adresu strony oraz krótkie opisanie problemu.
Aktualizacja po zgłoszeniu
Jeżeli zgłoszenie prowadzi do ujawnienia nowych informacji dotyczących wydarzenia, redakcja może zaktualizować istniejącą publikację lub przygotować nowy materiał.
Nie każda nowa informacja oznacza, że wcześniejszy artykuł był błędny. Wydarzenie mogło po prostu rozwinąć się po jego publikacji.
Ochrona niezależności redakcji
Możliwość zgłaszania uwag nie oznacza przekazania osobom opisywanym w artykułach kontroli nad treścią publikacji.
Redakcja bierze pod uwagę uzasadnione zastrzeżenia, ale zachowuje prawo do opisywania wydarzeń posiadających znaczenie informacyjne, również wtedy, gdy przedstawiona osoba, przedsiębiorstwo lub instytucja nie jest zadowolona z publikacji.
Prawo do zgłoszenia błędu oraz niezależność redakcyjna nie wykluczają się. Pierwsze umożliwia wskazanie problemu, a drugie pozwala ocenić go na podstawie faktów i dostępnych źródeł.
Powiązanie z innymi zasadami TrybunaPolska.pl
Rozpatrywanie zgłoszeń jest związane z innymi zasadami obowiązującymi w portalu, w szczególności z polityką korekt i aktualizacji, zasadami weryfikacji informacji, zasadami etycznymi, polityką prywatności, zasadami praw autorskich oraz polityką dotyczącą treści sponsorowanych.
Dokumenty te wspólnie określają sposób postępowania z informacją przed publikacją oraz po jej udostępnieniu.
Kontakt i odpowiedzialność
TrybunaPolska.pl traktuje możliwość zgłoszenia konkretnego błędu lub potencjalnego naruszenia jako element odpowiedzialnego prowadzenia portalu informacyjnego.
Redakcja nie zakłada własnej nieomylności. Jednocześnie samo żądanie zmiany nie przesądza o jego zasadności. Podstawą działania powinno być możliwie dokładne ustalenie faktów, charakteru problemu oraz okoliczności konkretnej publikacji.
Jeżeli zauważyłeś błąd, posiadasz nowe informacje dotyczące opisywanego wydarzenia albo uważasz, że konkretny materiał narusza Twoje prawa, możesz przekazać redakcji szczegóły sprawy.